Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ “COOKIE”

1.Загальні положення
З метою забезпечення належного доступу та використання Користувачами http://yasen.ua/ (надалі — сайт), підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання даних Користувачів сайту, а також забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги відповідно до чинного законодавства України, Мережа меблевих салонів “Ясен” здійснює обробку Персональних даних Користувачів. Обробка Персональних даних Користувачів здійснюється з дотриманням вимог чинного законодавства в сфері захисту персональних даних. Обробка даних здійснюється не довше, ніж це необхідно для забезпечення реалізації мети, для якої відповідні дані збираються або обробляються. Володільцями та розпорядниками персональних даних є представництва Мережі меблевих салонів “Ясен”, які визначаються в залежності від того, за яких обставин було зібрано персональні дані.
Мережа меблевих салонів “Ясен” надає постійний доступ до Політики конфіденційності та використання файлів “сookie”. Для отримання персоніфікованої інформації щодо обробки Персональних даних Користувачів або з приводу будь-яких питань, які стосуються Персональних даних, Користувачі можуть направити запит чи скаргу на електронну адресу info@yasen.ua. Відповідь опрацьовується представником з питань захисту персональних даних та надається винятково відносно особи, яка направила такий запит.
Політика конфіденційності не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на http://yasen.ua/.
2.Мета обробки та перелік персональних даних
Мережа меблевих салонів “Ясен” не збирає і не здійснює обробку таких категорій Персональних даних як дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних Користувачів, а також Персональні дані, надані особами віком до 18 років.
Перелік персональних даних Користувачів, які можуть бути зібрані, збережені та використані під час роботи з сайтом:
- дані, які підтверджують особу Користувача (прізвище, ім’я та по батькові, ідентифікаційний номер, адреса, номер телефону, електронна адреса або інші контактні дані         тощо);
- інформація щодо підключення, географічного розташування та/або даних браузера;
- економічні відомості та дані для здійснення транзакцій (платіжні дані або дані кредитної карти, інформація щодо покупок, замовлень, повернень, тощо);
- інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які Користувач відправляє за допомогою електронної пошти або через сайт;
- комерційна інформація (у разі підписання на розсилку, тощо);
- інформація щодо смаків та вподобань;
- будь-яка інша особиста інформація, яку Користувач надсилає та/або вносить під час відвідування сайту.
Платіжні дані або дані кредитної карти зберігаються та використовуються у порядку, передбаченому законодавством, відповідними операторами платіжних систем, які забезпечують проведення оплати та несуть відповідальність за збереження відповідних даних.
У разі необхідності у Користувача може бути запрошено Персональні дані, не наведені у вище зазначеному переліку, для досягнення цілей, зазначених нижче.
Для отримання доступу до функцій або сервісу сайту, Користувачу необхідно вказати Персональні дані, які є обов'язковими для заповнення. Відповідна інформація необхідна для надання бажаної послуги або забезпечення доступу до певних опцій і функцій. Ненадання таких даних може призвести до відмови у реєстрації, прийнятті замовлення або використання сервісів сайту.
1. Забезпечення реєстрації Користувача
У разі бажання відвідувача сайту стати зареєстрованим Користувачем, його має бути ідентифіковано та надано доступ до функцій, товарів та послуг як зареєстрованому Користувачеві.
Обліковий запис зареєстрованого Користувача може бути видалено при зверненні за контактними даними, розміщеними на сайті.
Дані обробляються поки Користувач є зареєстрованим або не відмовиться від обробки Персональних даних.
2. З метою укладення та виконання умов договору купівлі-продажу
-для ідентифікації Користувача (Покупця — як сторони в договорі купівлі-продажу) та подальшого виконання умов договору купівлі-продажу;
-для надіслання оновлень та повідомлень щодо товарів та послуг, які є предметом договору, в тому числі опитувань щодо якості та задоволення Покупця отриманими товарами та наданими послугами;
-для адміністрування оплати товарів;
-для прийняття всіх необхідних заходів з метою контролю та недопущення шахрайських дій під час здійснення покупки;
-для здійснення повернення товарів;
-для опрацювання запитів;
-для надання інших документів, в т.ч. за запитом Користувача.
Дані обробляються протягом строку дії договору купівлі-продажу та виконання зобов'язань сторін.
У деяких випадках обробка Персональних даних здійснюється до моменту, поки Користувач не прийме рішення про протилежне.
3. Для надання відповіді на запити та заявки
Обробці підлягають лише ті Персональні дані, які необхідні для роботи з заявками або для відповіді на питання, які містяться в них.
Дані обробляються протягом строку, який необхідний для надання відповіді.
4. В маркетингових цілях
Обробка Персональних даних здійснюється для надіслання персональної інформації щодо новин, промоакцій, акцій, пропозицій, конкурсів, тощо; поширення середКористувачів сайту або в соціальних мережах фотографій, які були опубліковані Користувачами у відкритому доступі та у зв'язку з якими Користувач надає згоду на             використання їх для зазначених цілей.
 Дані обробляються поки Користувач не відмовиться від підписки на розсилку.
5. З метою підвищення якості наданих послуг
Для вдосконалення роботи сайту та працівників, збору аналітичних та статистичних даних.
Здійснюється проведення досліджень якості та прийняття заходів для виявлення ступеня задоволення Користувачів якістю надання послуг.
Дані обробляються по мірі необхідності протягом строку, який необхідний для проведення дослідження з метою забезпечення якості, або до прийняття рішення Користувачем про відмову від надання згоди на обробку.
3. Файли “сookie”
Мережа меблевих салонів “Ясен” застосовує файли “сookie” для зручності та ефективності під час візиту Користувачів. Файли “сookie” – це невеликі блоки даних, які розміщуються на тимчасове зберігання на жорсткий диск комп’ютера або у мобільний пристрій. Файли “cookie” використовуються з метою відстеження та збереження даних, наданих веб-браузерами Користувачів. Відповідні дані використовуються виключно для статистичних цілей, підвищення зручності використання сайту і персоналізації рекламних повідомлень. Користувач може призупинити отримання файлів “cookie” шляхом зміни налаштувань свого браузера у будь-який час. Файли “cookie” не пов'язані з персональними даними Користувачів.
4. Обробка Персональних даних
Мережа меблевих салонів “Ясен” здійснює збір, обробку та використання Персональних даних Користувачів сайту/мобільного додатку на підставі згоди Користувача на обробку персональних даних, у відповідності до договірних зобов'язань та вимог чинного законодавства України.
Вводячи Персональні дані на сайті та натискаючи на кнопку “Швидше замовлення”, “Замовити”, “Зареєструватись”, “Оформити замовлення”, Користувач підтверджує правильність заповнення даних. Оформлення замовлення на сайті автоматично вважається реєстрацією Користувача в системі. Проставлення відмітки навпроти “Погоджуюсь з умовами купівлі/продажу та Політикою конфіденційності”, “Надаю згоду на збір, обробку та використання наданих мною Персональних даних” є наданням дозволу на збір, обробку та використання Персональних даних Користувача згідно цієї Політики конфіденційності та підтвердженням ознайомлення з її змістом.
У разі бажання Користувача оформити “Швидке замовлення” в телефонному режимі, повідомлення Користувачем працівнику Персональних даних, які є необхідними для оформлення замовлення є наданням Користувачем згоди на обробку його Персональних даних.
Під час замовлення товарів на сайті, по телефону та в мобільному додатку Користувач передає свої особисті дані, які зберігаються в системі для управління замовленнями і здійснення обліку. При обробці отриманих персональних даних Мережа меблевих салонів “Ясен”:
- діє відповідно до законодавства у сфері персональних даних і дотримується всіх відповідних приписів щодо забезпечення конфіденційності;
- приймає всі необхідні організаційні та технічні заходи для захисту конфіденційної інформації від несанкціонованого доступу, втрати або знищення.
Обробка даних відбувається з використанням засобів технічної фіксації: телефонні розмови, електронні листи, інформація з сайту і спілкування в чаті. Додаткова інформація може бути запитана у Користувача у разі необхідності внесення змін до вже оформлених послуг, або для надання супутніх послуг. Додаткові дані можуть бути запитані для оперативної передачі Користувачу інформації про статус замовлення.
У Користувачів може бути запитано додаткову інформацію для проведення рекламних кампаній та інших заходів. Вихідна комунікація в маркетингових цілях здійснюється у вигляді інформування та опитування (телефон/електронна пошта/месенджери). Мережа меблевих салонів “Ясен” залишає за собою право використовувати дані історії придбань товарів для персоналізації спеціальних пропозицій, оповіщення про акції і додаткові послуги. Користувач можете відписатися від відповідної розсилки в будь-який момент. Додатково можливий збір інформації щодо задоволеності якістю обслуговування. Кінцевою метою збору додаткової інформації є поліпшення переліку та якості послуг.
На сайті/мобільному додатку доступна функція здійснення входу через соціальні мережі, управління якими здійснюється третіми особами (в залежності від функціоналу та внутрішніх налаштувань ресурсу). Здійснюючи такий вхід, Користувачі погоджуються на надання Мережі меблевих салонів “Ясен” спільного доступу до Персональних даних в обсязі, який обумовлений налаштуваннями щодо доступу до Персональних даних у відповідній соціальній мережі.
Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності щодо даних логіну та паролю при вході на сайт. Надаючи доступ до Персональних даних, Користувач гарантує їх точність на достовірність, зобов'язується повідомляти про їх зміну. Користувач несе відповідальність за завдані збитки у разі повідомлення недостовірних, неповних або неправильних даних. У разі надання Персональних даних третіх осіб, Користувач підтверджує, що проінформував відповідних осіб про мету та способи обробки Персональних даних.
5. Права Користувача щодо Персональних даних
При наданні Користувачем персональних даних Мережі меблевих салонів “Ясен” для опрацювання, у Користувача є наступні права:
    - доступ до Персональних даних;
    - отримання інформації щодо способів обробки Персональних даних;
    - інформування про порушення цілісності Персональних даних;
    - виправлення невірних Персональних даних про Користувача;
    - призупинення обробки Персональних даних;
    - право вимагати передачу своїх Персональних даних третім особам в запитуваному Користувачами обсязі;
    - видалення Персональних даних;
    - обмеження та заперечення проти опрацювання Персональних даних, а також право на мобільність даних;
    - відкликання згоди на опрацювання Персональних даних;
    - звернення до компетентних органів державної влади у сфері захисту Персональних даних;
    - інші права, які передбачені чинним законодавством в сфері захисту Персональних даних.
У разі видалення Персональних даних, робота деяких можливостей сайту, для яких необхідна наявність Персональних даних, може бути припинена з моменту їх видалення.
6. Передача Персональних даних
Мережа меблевих салонів “Ясен” не передає Персональні дані Користувача третім особам для цілей, які заборонені чинним законодавством та без наявності згоди Користувача. Передача Персональних даних може бути здійснена винятково в тому обсязі, в якому це необхідно для виконання мети обробки Персональних даних. Мережа меблевих салонів “Ясен” здійснює передачу Персональних даних винятково у випадку необхідності, з метою виконання замовлення Користувача, а також покращення надання послуг, в мінімально потрібному для цього обсязі. Мережа меблевих салонів “Ясен” може здійснювати передачу Персональних даних компаніям-партнерам, третім особам, які сприяють в наданні послуг Користувачу (в тому числі фінансовим установам, постачальникам технологічних послуг, партнерам та сервісним організаціям, які надають логістичні, транспортні та інші послуги, компаніям, які здійснюють обслуговування клієнтів, рекламні та маркетингові послуги), а також державним органам (у випадку виконання вимог законодавства).
Здійснюючи передачу Персональних даних Користувачів на користь третіх осіб, Мережа меблевих салонів “Ясен” вживає всіх доступних заходів правового, організаційного та технічного характеру для гарантування захисту Персональних даних.
Частина інформації, яку збирає Мережа меблевих салонів “Ясен”, може бути опублікована в анонімній формі для наведення статистичних даних, тощо.
Персональні дані можуть бути передані третім особам в наступних випадках:
    -надання однозначної згоди на таку передачу;
    -необхідності укладення чи виконання правочину з третьою особою на користь Користувача;
    -необхідності для формування та здійснення правових процедур (претензії, позови, судові процеси тощо);
    -за наявності важливих підстав суспільного інтересу;
    -за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право вимагати і одержувати такі дані та інформацію.
7. Зміни умов Політики конфіденційності та використання файлів “сookie”
Умови Політики конфіденційності та використання файлів “сookie” можуть змінюватися. Чинна редакція Політики конфіденційності та використання файлів “сookie” розміщується на сайті у вільному доступі. Продовжуючи використовувати сайт, Користувач підтверджує згоду з новими умовами Політики конфіденційності та використання файлів “сookie” у редакції, чинній на момент використання сайту.
У разі внесення суттєвих змін до умов Політики конфіденційності та використання файлів “сookie” щодо мети, строку, порядку та обсягу обробки Персональних даних, у Користувача може бути запрошено надання повторної згоди на обробку Персональних даних.